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Digitale Arbeitsanweisung

Die technische Lösung ist nicht alles. Erfolgreich digitalisiert nur, wer die Organisation und den Prozess berücksichtigt. Lesen Sie in den use cases, welche Erfahrungen anderen Firmen mit digital@work Lösungen gemacht haben.

Kontaktlos zusammenarbeiten: Augmented Reality Remote Support jetzt 30 Tage gratis testen

Ihre Kollegen oder Kunden benötigen Unterstützung im Feld oder auf der Anlage? Sie können die Kontaktbeschränkungen einhalten und trotzdem aus dem (Home-)Office Support vor Ort leisten. Per Smartphone und Zugang zur SHARE-Plattform gelingt die Zusammenarbeit auf Distanz so einfach wie ein Videocall, aber mit dem Funktionsumfang einer Remote-Komplettlösung. Testen Sie das Zusammenarbeiten mit Augmented Reality Remote Support und bringen Sie Ihren Außendienst kontaktlos durch den Lockdown, jetzt 30 Tage gratis.

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Marktplatz zur Digitalisierung des technischen Außendiensts

Welche digitale Lösung oder Software bringt Ihr Unternehmen am effektivsten voran? Welche ist zukunftsfähig und welche passt am ehesten zu Ihren Kernprozessen? Gibt es Alternativen? Welche ist die teuerste und welche die günstigste? Wie unterscheiden sie sich? Was sind die Vertragsbedingungen? Niemand klickt sich gerne durch zig Websites oder kontaktiert gleich mehrere Anbieter, um solche elementaren Fragen vielleicht einigermaßen klären zu können. Ein Marktplatz zur Digitalisierung des technischen Außendiensts ändert das. Unsere Vision ist es, den Kauf von Digital-Werkzeug durchsichtig und unkompliziert zu gestalten. Ganz wie Sie es von „analogem“ Werkzeug gewohnt sind.

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Arbeitsprozesse digitalisieren: Wie agil ist DOC.mobile?

Auf den Alltag von Technikern im Außendienst trifft branchenübergreifend vor allem eines zu: Er besteht aus vielen kleinen Arbeitsschritten und kaum ein Einsatz gleicht genau dem anderen. Wie kann hierbei eine Software oder App überhaupt eine echte Hilfe bieten, ohne selbst zur Last zu werden? Das funktioniert nur, wenn sie von Grund auf anpassbar ist und sich durch höchste Flexibilität bei der Anwendung auszeichnet. Und letztendlich muss eine gute Lösung natürlich ihren Zweck erfüllen und die Arbeit spürbar erleichtern. Darum schauen wir uns heute eine vielversprechende Software unter diesen drei Gesichtspunkten näher an: Anpassbarkeit, Anwendbarkeit, Nutzen. Wie agil ist DOC.mobile, wenn Sie veränderliche Arbeitsprozesse digitalisieren?

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Virtuelle 3D-Rundgänge für den technischen Außendienst

Es kann viele Gründe geben, realitätsnahe virtuelle 3D-Rundgänge von Industrieanlagen erstellen zu lassen. Dem technischen Außendienst kommt es aber vor allem auf zwei Dinge an: Unnötige Anfahrten möglichst zu vermeiden und den Zeitaufwand am Standort zu reduzieren. Beides kann diese Technologie leisten. Wir zeigen, wie Sie virtuelle 3D-Rundgänge für den technischen Außendienst nutzen.

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Beste Open Source Wiki Software für Unternehmen 2024?

  1. Einleitung
  2. Vier Wiki-Lösungen im Vergleich
  3. Fazit
  4. Weiterführende Links

In Zeiten des Fachkräftemangels ist Information und die Bereitstellung von Wissen wichtiger denn je. Das gilt gerade im technischen Außendienst, wo die Mitarbeitenden auf Telefon oder Remote Support angewiesen sind, wenn sie nicht weiter kommen. Häufig ist das Wissen aber in Papier- oder bestenfalls pdf-Anleitungen in Clouds und auf Laufwerken verteilt, nicht auffindbar oder nicht verfügbar. Solche Dokumente lassen sich auch schwerlich auf den neuesten Stand bringen. Dagegen helfen Wikis.

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Arbeit mit mobiler Checkliste

Digitale Arbeitsanweisungen und mobile Assistenzsysteme

Bei Instandhaltung, Montage und Inspektion hat man es häufig mit Problemen zu tun, die zusätzliches Wissen erfordern. Hat ein Unternehmen in solchen Fällen nicht für seine Servicetechniker vorgesorgt, ist die Herausforderung viel größer als sie sein müsste. Kaum etwas ist im Außeneinsatz lästiger als langwierige Telefonate oder die Suche nach der richtigen Stelle im richtigen Handbuch. Kostspielige Mehranfahrten sind die Folge. Nutzen die Mitarbeiter hingegen passende Systemlösungen, wie digitale Arbeitsanweisungen und mobile Assistenzsysteme, werden solche Herausforderungen zur Routine. Aber wie sieht das in der Praxis aus?

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Transformation mit KI gestalten

Vom Konzept bis zum Roll-Out: Digitalisierung einfach machen.

KI-Anwendungen

KI-basiertes Wissensmanagement

Digitalisierung mit KI – maßgeschneidert für den Mittelstand.

Seit 2018 unterstützt digital@work technische Außendienste dabei, digitaler und effizienter zu arbeiten. Heute liegt unser Fokus auf künstlicher Intelligenz: Wir entwickeln passgenaue KI-Anwendungen für Wartung, Service und Montage – abgestimmt auf Ihre Prozesse und Ihr Team.

Mit we:kiwi, unserer KI-basierten Wissensplattform, wird digitales Arbeiten noch einfacher: Wissen finden, teilen und anwenden – genau dann, wenn es gebraucht wird.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre nächste Idee zur Realität machen – schnell, sicher und praxistauglich.

„Wir machen Digitalisierung einfach.“

„Bei digitalen Lösungen in der Industrie kommt es darauf an, dass sie flexibel sind und gut funktionieren, damit sie auch genutzt werden. Es ist immer eine Herausforderung, digitale Arbeit einfach zu gestalten. Darum gibt es digital@work.“

„Vereinfacht man Routinen digital, setzt das Zeit frei, die sich für die berufliche Weiterentwicklung nutzen lässt.“

„Wir haben Freude daran, Ihre Ideen zu verwirklichen. Es geht darum, ein Projekt bis zum Erfolg durchzuziehen, auch wenn es Schwierigkeiten gibt und etwas ganz anders angepackt werden muss als geplant.“

„Digitale Technologie erleichtert den Wissensaustausch und öffnet Türen für neue Ideen. Wir sind stolz, Teil dieser Entwicklung zu sein.“

Was Sie von uns erwarten können.

Ihre KI-Transformation beginnt dort, wo Sie gerade stehen – mit Lösungen, die zu Ihrem Arbeitsalltag passen.

Erklärvideo

Ob Sie KI zur Entlastung im Service einsetzen möchten, Wissen besser verfügbar machen wollen oder eine mobile Anwendung brauchen:
Sie erhalten genau das, was Sie für eine erfolgreiche Umsetzung benötigen – praxisnah, verständlich und anschlussfähig.

Custom KI-Anwendungen und Workflows: Ihre Prozesse, neu gedacht

Von der Idee bis zur Umsetzung entwickeln wir maßgeschneiderte KI-Anwendungen oder implementieren Workflows, die Ihre Prozesse optimieren und automatisieren, zum Beispiel:

Prüfhelfer für Genehmigungsdokumente: Der KI-Agent durchsucht alle relevanten Dokumente, erkennt automatisch genehmigungsrelevante Auflagen und prüft, ob es Hinweise auf ihre Umsetzung gibt

Automatische Berichterstellung: Sprechen Sie einfach in Ihr Smartphone – unsere KI verwandelt Spracheingaben in fertig formatierte Berichte. Ideal für Sachverständige oder den Außendienst.

Integration in bestehende Systeme: Unsere Lösungen fügen sich reibungslos in Ihre bestehenden Prozesse ein und skalieren mit Ihrem Wachstum.

Möchten Sie Ihr Unternehmen mit KI transformieren?

Jetzt kostenloses Erstgespräch buchen

KI-basiertes Wissensmanagement

we:kiwi ist unsere quelloffene KI-gestützte Wissensplattform. Egal ob Sie an einem Problem arbeiten oder nur eine kurze Frage haben — auf we:kiwi wird Zusammenarbeit wie von selbst zu Wissensmanagement! Mehr erfahren.

Nutzen Sie we:kiwi, um

  • Ihre PDF- und DOCX-Dateien in durchsuchbares, strukturiertes Wissen zu verwandeln – inklusive OCR, semantischer KI-Suche und DSGVO-konformer Speicherung auf deutschen Servern.
  • im Team zusammenzuarbeiten, Wissen sichtbar zu machen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten – unterstützt durch KI, die relevante Inhalte kontextbasiert vernetzt.
  • Wissenssilos aufzubrechen und wertvolles Wissen dort zugänglich zu machen, wo es gebraucht wird – statt es in vergrabenen Dateien oder isolierten Köpfen zu verlieren.
Registrieren Sie sich jetzt und erstellen Sie einen Arbeitsbereich (Circle). Für kleine Teams bis zu 5 Personen völlig kostenlos!

Das sagen unsere Kunden.

„digital@work betreut die Prozesseinführung von Remote Service in unseren Umspannwerken und stellt dabei unter Beweis, auch den Erfordernissen einer großen Organisation wie TenneT gewachsen zu sein. Mich begeistert vor allem, dass Herausforderungen – sowohl technische als auch organisatorische – stets mit Verstand analysiert, kommuniziert und gelöst werden. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit angenehm persönlich und aufgeschlossen.“

Marcel Wolfram, Referent strategisches Projektmanagement bei TenneT TSO

Wir bei WIND-Consult haben von digital@work branchenkompetente Beratung und eine Lösung zur mobilen Datenerfassung erhalten, die es uns ermöglicht, unsere Dokumentationsanforderungen bei der Installation und Inbetriebnahme unserer Messtechnik äußerst effektiv zu erfüllen. Die Zusammenarbeit war praxisnah und freundlich.

Dipl.-Ing. Nils Schlüter, Gruppenleiter bei WIND-consult

Mithilfe von digital@work haben wir ein flexibles Projektmanagementsystem gefunden, das den besonderen Anforderungen perfekt entspricht, die wir bei der Entwicklung von Solarparks stellen müssen. Darüber hinaus hat das digital@work-Team unsere Arbeitsbereiche so konzipiert und eingerichtet, dass unsere Prozesse besser greifbar sind und sich elegant ineinander verzahnen.

Ronia Simons-Held, Senior Projektentwicklerin Solar bei aream

Mit der mobilen Checkliste konnten wir die Berichterstellung für unsere Prüfungen an Windenergieanlagen automatisieren. Das bedeutet weniger Aufwand im Büro und klare, nachvollziehbare und strukturierte Berichte. Die Lösung ist flexibel anpassbar und der Support von digital@work immer gut.

Dipl.-Ing. Jörg Hagemann, Ingenieurbüro WEA-Gutachten

Dank Remote Support können wir reisezeit und-kosten einsparen.Dabei hat digital@work nicht nur für stabiles Netzgesorgt, sondern auch unsere Leute geschult. Die Lösung eröffent völlig neue Möglichkeiten in der Begleitung von Arbeiten auf unseren Baustellen und in Fertigungsstätten!

Dr. Stephan Zerbst, Projektleiter Offshore Kabelinstallation bei Tennet

Für unsere technische Due Diligence (TDD) in Transaktionen von Windprojekten haben wir den digitalen Prüfhelfer eingesetzt.
Mit dem Prüfhelfer konnten wir ein in-house KI Tool etablieren. Speziell bei der Analyse von Genehmigungsunterlagen, Umweltgutachten, Netzanschlussverträgen und weiteren Bau- und Betriebsverträgen hat uns das Tool eine klare Struktur und konsistente Prüfpfade geliefert. Die Integration standardisierter Checklisten und automatischer Dokumentenvalidierung hat die Prüfzeit um schätzungsweise 25 % reduziert sowie Compliance‑Risiken signifikant minimiert.
In Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir so fundierte Entscheidungsgrundlagen geschaffen – rechtzeitig und zuverlässig.

– Timmo Seebo,  Head of Consulting, 8.2 Consulting AG

+++ digital@work Neuigkeiten +++

Arbeitshandschuhe können hinderlich bei der Bedienung von Touchscreeens sein

Windenergieinspektion mit mobiler Checkliste

    Mit der digital@work-Lösung Mobile Checkliste sparen die Sachverständigen der windexperts Prüfgesellschaft mbH bei der Prüfung von Windenergieanlagen sowie der anschließenden Berichtserstellung mehrere Arbeitsstunden täglich.

    Mit einem kurzen Fingertippen auf das Display seines Smartphones speichert Hilmar das Ergebnis seines letzten Prüfpunkts im Windpark Mehring und setzt ein Häkchen neben “Mobile Bearbeitung beenden”. Dieses Häkchen bedeutet heute für ihn Feierabend.

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    smart glass - Datenbrille

    Smart Glasses in der Windenergie: Innovation gegen Stagnation

    Aufgrund des massiven Einbruchs der Aufstellungszahlen im letzten Jahr befindet sich die Windbranche in einer kritischen Phase. Zur Überbrückung solcher Rückschläge können Effizienzsteigerung und Kostenersparnis die Branche dennoch weiter voranbringen, bis sich der Wind wieder zugunsten klimafreundlicher Energiegewinnung gedreht hat. Und tatsächlich kündigt sich hinsichtlich innovativer Technologien Aufbruchsstimmung an.

    Die Fachzeitschrift „neue energie“ stellte in der Septemberausgabe drei verschiedene Projekte vor, die

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