AR video support SHARE – 42 Tage kostenfrei

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Remote Support, Service, Training und Audit mit der Kollaborationsplattform SHARE

Mit der innovativen Softwareplattform SHARE bieten wir die Möglichkeit von weltweiter Zusammenarbeit von Experten und Technikern mittels mobiler Geräte. Nutzer können ihr Wissen mittels Anleitungen oder technischer Dokumentation von Produkten und Prozessen über die Plattform teilen. Indem sie ihre Arbeit mobil dokumentieren, entsteht eine Datenbank zum weltweiten Wissensmanagement. Für Fehlerbehebung, Training und Wartung können sich Experte und Techniker mittels HD Videotelefonie miteinander verbinden. Mit Smart Glasses bleiben dabei die Hände des Technikers stets frei. Dies ermöglicht eine effiziente und gemeinsame Problemlösung. Mit SHARE können Techniker und Experten Ihre Servicefälle, Audits und Wartungen planen. SHARE kann zur Anleitung, für Serviceprozesse, Fehlerbehebung, Remote Audits und zum Training entfernter Mitarbeiter eingesetzt werden.

Der Funktionsumfang von SHARE wird dabei kontinuierlich erweitert, um der Vision eines perfekt vernetzten, mobilen und ergonomischen Arbeitsplatzes immer näher zu kommen.

Der Zugang ist über folgende Anwendungen möglich

  • Web-Anwendung
  • Android Smart Glasses mit Mobile App
  • Mobile App für Tablets & Smartphones
  • iPhones und iPads mit Mobile App

Die Platform SHARE liefert die folgenden Funktionen als Remote Service Plattform

SHARE Mobile App SHARE Web-Anwendung
  • Android und iOS App
  • Login mit Nutzername/Passwort oder mit QR Code
  • Augmented Reality Funktionen
  • Ansicht von Dokumenten, Checklisten, Screenshots, Bildern, pdf
  • Bidirektionale Video- und Audiostreams mit bis zu 4 Teilnehmern
  • Text-Chat Funktionen
  • Screen an/aus-Funktion mit laufender Audio- und Videoübertragung
  • Dokumentation von Servicefällen mit Bildern, Text und Audio
  • Synchronisierte Ansicht von Web-Applikation und App
  • Login mit Nutzername und Passwort
  • Management von Servicefällen inkl. Checklisten, Screenshots und Kommentaren/Chat
  • Planung oder ad-hoc Verbindungen mit Mulit-User-Videotelefonie
    (bis zu 4 Nutzer)
  • Annotationen des Live Videostreams von Smart Glasses mit Freihandzeichnung, Bildern, Text oder einem Blinker
  • Anpassbare Videoqualität, Audio on/off
  • Screenshot des Videostreams inkl. Annotationen
  • Bidirektionaler Audiostream
  • Teilen von Dokumenten und Screen mit der mobilen Applikation
  • Timeline-Ansicht / Historie
  • QR-Code Generator für einfachen Smart Glass Login

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