Remote Service Starterpaket

Zweimonatige Erprobung und Rundum-Sorglos-Betreuung einer Remote Service Lösung Ihrer Wahl. Inkl. Software, Hardware und Support. Die Testimplementierung findet in Ihrem Arbeitsumfeld statt und berücksichtigt die Anforderungen in Ihrem Unternehmen.

Einmalig:  4.499,00 zzgl. MwSt.

Mit dem Starterpaket erproben Sie eine digitale Lösung, ohne dass Sie sich um Details kümmern müssen. Ihr Tagesgeschäft wird nicht gestört.

Was ist das Remote Service Starterpaket?

Mit dem Starterpaket können Sie eine Remote Service Lösung Ihrer Wahl zwei Monate lang in der Praxis ausprobieren und bereits die ersten Effizienzgewinne erleben. Sie bekommen alles, was Sie für einen reibungslosen Start benötigen: Software, Hardware, Begleitung und Support.

Sie werden dabei selbstverständlich nicht alleine gelassen! Sie werden umfassend bei der Ersteinrichtung der Lösung betreut und besondere Anforderungen in Ihrem Unternehmen werden individuell berücksichtigt. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Funktionen der Remote Service Plattform nutzen, so dass Ihr Support- und Serviceteam damit produktiv werden und loslegen kann. Wenn Sie möchten, begleiten wir Sie bei der ersten Nutzung vor Ort.

Und wenn Sie einmal Fragen haben oder Schwierigkeiten bei Installation oder Nutzung, sind wir natürlich für Sie da. Telefonisch, per remote Videosupport oder per remote Desktop.

Remote Service Lösungen im Überblick

Mit dem Starterpaket bekommen Sie alle oben beschriebenen Leistungen zur Erprobung einer der folgenden Lösungen. Fordern Sie jetzt ein unverbindliches Angebot an. Alles weitere klären wir im persönlichen Gespräch.

Remote Support für den technischen Service

Unterstützen Sie Ihre ServicetechnikerInnen mit Remote Video Support.

  • Viel effizienter als telefonischer Support.
  • Keine Missverständnisse: Dank Smart Glasses im Außendienst kann sich auch der Support in der Zentrale ein unmittelbares Bild machen.
  • Mittels AR Annotationen leitet der Support Ihren Mitarbeitenden vor Ort optimal durch den Prozess.
  • Dokumente können direkt eingesehen werden.

Remote Befundaufnahme im Kundendienst

Betreuen Sie Ihre KundInnen mit Remote Befundungen.

  • Heben Sie Ihren Kundenservice auf ein fortschrittliches Niveau.
  • Keine Voraussetzungen: Jeder Kunde trägt ein Smartphone bei sich.
  • Einfacher waren Troubleshooting und persönliche Betreuung noch nie.
  • Ihr Mitarbeitender sieht das Problem auf seinem Bildschirm vor sich. Ihr Kunde sieht Ihren Mitarbeitenden auf dem Display und kann den Augmented-Reality-Hinweisen ganz leicht folgen.

Für unsere Remote Service Lösungen verwendete Technologien

Ausgewählt und optimiert anhand der besonderen Anforderungen im technischen Service. Für den Einsatz in Instandhaltung, Wartung, Reparatur, Fertigung und technischem Kundendienst. Ob Sie in der Energiewirtschaft, im Anlagenbau oder in anderen industriellen Branchen tätig sind – wir haben die richtige Ausstattung für Sie.

Was kann die Remote Service Plattform SHARE?

  • Full HD Video und Audio Konferenzen, auch bei geringer Bandbreite
  • mehrere Teilnehmer arbeiten auf Distanz zusammen, als seien sie vor Ort
  • Augmented Reality Einblendungen und Annotationen
  • Whiteboard Funktion auf Standbildern, ideal bspw. zur Analyse von Mängeln oder Troubleshooting
  • für Berichte und Wissensmanagement: On-the-go-Dokumentation mit Screenshots und Videoaufzeichnungen inklusive Annotationen
  • Integration in bestehende Systeme dank leistungsstarker API
  • Identifikation und Informationsabruf von Maschinen und Anlagen mit QR Codes
  • externe Nutzer wie Kunden oder Lieferanten können eingeladen werden
  • Verwaltung von Nutzerrollen und -rechten, Zuweisung zu Teams und Cases
  • läuft auf allen Endgeräten, auch und gerade Smartphones und Datenbrillen

Beispiele für Remote Video Support Use Cases

Preisdetails

Einmalig:  4.499,00 zzgl. MwSt.